保証について

保証について

Q.4販売店保証について教えてください

購入日より保証期間内に、製造上の不具合によりバッテリーが使用不能となった場合、代替品と交換、又は商品代金をご返金いたします。

保証期間中、保証書が同梱されている商品は保証書を、保証書が同梱されていない商品(例:スーパーナット)は送り状を大切に保管してください。

なお、商品代金以外の費用(送料・代引き手数料・部品代・工賃等)は、保証の対象外となりますのであらかじめご了承くださいませ。

保証適応は、1商品につき1回限りとさせて頂きます。

※保証期間は商品によって異なりますので、商品の詳細ページにてご確認下さいませ。

返送について

トラブルの状況をできるだけ細かくご説明ください。
商品と一緒に保証書(保証書が同梱していない場合は、伝票の控え)を必ず同梱してください。
返送商品が到着後、点検を行います。
点検終了後、製造上の不具合が認められた場合は、代替品交換、又はご返金とさせていただきます。
(注)返送の際にかかる送料はご購入者様ご負担となります
(注)お戻しの送料当社負担いたします。
(注)製品の状態によっては、商品代の一部返金とさせて頂く場合もございます。

販売店保証の対象外

車両の不具合によるバッテリー上がり、及びバッテリー劣化
直接、性能に関係のないものに関して(外箱の汚れ、商品本体の擦り傷など)
本来の目的(バイクのエンジン始動)以外の用途で使用された場合の不具合
バッテリー上がり後、補充電を行い回復する場合
電解液注入時のフタの変形、破損など
説明書に記載のある注意事項・取扱方法・日常のメンテナンスを怠った場合
(例)1ヶ月以上、充電せずに放置された場合は保証適用外となります。
保証書、または送り状の提示がない場合
上記内容の1点でも当てはまる場合は、保証期間中であったとしても保証対象外となる場合がございます。

販売店保証の内容

代替品交換

代替品交換の場合は、購入商品に保証書を同梱の上、ご返送頂き点検後、代替品を発送させて頂きます。
※返送の際にかかる送料はご購入者様のご負担となります
※お戻しの送料は当社負担となります

ご返品(ご返金)

ご返品(ご返金)の場合は、購入商品に保証書を同梱の上、返送頂き点検後、お客様のご指定の口座にご返金させて頂きます。
※返送の際にかかる送料はご購入者様のご負担となります

Q.5初期不具合7日間保障とは、どんなものですか

商品到着後、7日間以内の保障期間中に、製造上の欠陥により使用不能となったバッテリーは、メーカーにて点検の上、修理又は交換させていただきます。
伝票(送り状の控え)が必要となりますので、大切に保管してください。

バイクの車両側に問題がある場合がは保証の対象外となります

新品バッテリーに交換後、以下のようなトラブルに見舞われたときは、車両点検も行ってください
セルがまったく反応しない
セルは回るがエンジンはかからない
バッテリー交換後、短期間でバッテリーが上がった時などはバッテリーのトラブルFAQをご覧ください。

その他、初期不具合7日間保証の対象外となる事例

取付ミスによるショート
一度以上、通常使用(エンジン始動)された後の不具合
ターミナル形状に関する事柄全般(端子穴の位置、左右端子形状の若干の誤差等)
本体、化粧箱の汚れ等、製品性能に直接関係のないもの
お客様ご自身でバッテリーの初期補充電を行い、充電失敗による性能劣化を引き起こした場合
(初期補充電をご希望の際は、専門店もしくは車・バイクバッテリー交換なら格安通販のバッテリーストアにご依頼ください。)

初期充電については、初期充電とは?をご覧ください

商品代金以外の費用(手数料や工賃等)は、保証の対象外となります
始動用バッテリーをエンジン始動以外の用途に使用された場合

Q.6保証書が入っていません

保証書が入っていない商品は、初期不具合7日間保証のみの保証となります。
商品の梱包材(ダンボール)に貼付されている伝票(送り状)の控えが、購入商品と購入日を証明する保証書の代わりとなります。

伝票(送り状)の控えを紛失すると、初期不具合7日間保証の対象外となりますので、大切に保管してください。

Q.7メーカー保証とはなんですか

メーカー保証を受ける際は、商品内に同梱されている「保証書」と「送り状の控え」が期間の証明となりますので、必ず大事に保管下さい。

保証内容

商品到着日よりメーカー保証期間中は、製造上(材料も含む)の欠陥により使用不可能となった場合はメーカーにて点検の上、修理/交換または、返品/返金させていただきます。

保証適応は、1商品につき1回限りとさせて頂きます。

※保証は製品自体の品質保証になりますので、メーカー点検・保証修理・代替品交換等の際にかかる送料はご購入様ご負担となります。

適応対象外

原則としてバッテリー上がりは保証の対象外となります。
注:放電状態で長時間放置した場合は補充電が出来なくなります。
車両/機器側の故障による不具合。
配線不良による不具合。
使用者の不注意による不具合。
説明書の取扱方法・注意事項を怠った場合の不具合。

その他メーカー規定に順ずる。

Q.8アフターフォローサービスとは

車・バイクバッテリー交換なら格安通販のバッテリーストアでは様々なアフターフォローサービスを行っています

当店でバッテリーをご購入頂いたお客様へ

当店でバッテリーをご購入頂いたお客様には、保証期間を過ぎた後でも、無料にて「点検サービス」「補充電サービス」を期限に関係なくフォローさせていただいております。

例えば何かの原因でバッテリーが上がっても、正しい方法で回復充電を行うことにより正常に戻る事も多いのです。是非、お気軽にご相談くださいませ。